Formas de pago disponible

Transferencia bancaria

Si decide este método de pago. Recuerda que el pago tiene 72 horas desde el momento de la compra para realizar el ingreso. Eso implica que si pasadas 72 horas del artículo comprado en nuestra tienda online no hemos recibido su pago, el producto volverá a estar disponible para la compra por otros clientes. En el tiempo que transcurren esas 72 horas, tu producto quedará reservado hasta que se formalice el pago. Si lo desea, nos puedes enviar el justificante del ingreso por correo electrónico para que veamos que su pago ha sido realizado. (m.j.roldan.complementos@gmail.com).

Es importante que sepa que el justificante de haber realizado la transferencia sólo nos avisa de que estemos pendientes de su pago. Para evitar la cancelación de pago, el envío solo se realizará una vez reflejado el ingreso en la cuenta.

PayPal 

El banco y PayPal tiene acceso a los datos bancarios para favorecer la máxima seguridad posible.

Envíos

Productos en tienda

Los productos que estén disponibles en tienda, que no sean personalizados ni por encargo. Serán enviados una vez comprados y realizado el pago, tu pedido irá envuelto y protegido, lo enviamos mediante empresa de transporte y lo recibirás en un plazo de 24 a 48 horas en Península, Baleares, Canarias y Portugal desde la fecha de compra. Si el envío es al extranjero, consultar duración del envío.

  • Recogida en taller: gratuitos.
  • Recogida en oficina transportes:7,50 €
  • Península 7,50 €
  • Islas Baleares y Canarias 12€
  • Portugal 15€

Otros envíos internacionales, por favor, consulte con nosotros su tarifa así como la duración del envío a través de un email: info@mjesusroldan.com

Los envíos iguales o superiores a 150 € tienen los envíos gratuitos.

Los cargos de aduana irán a cargo del cliente.


Productos por encargo o personalizados

Los envíos que sean por encargo o personalizados dependerá del producto o modelo en si, de su tiempo de elaboración de forma artesanal y de la planificación del trabajo en el taller, aproximadamente de 3 a 7 días las piezas como pendientes, peinas cinturones, etc. y de 10 a 20 días en piezas más elaboradas como piezas de porcelana, piezas joya de Swarovski,  carteras, etc.

Una vez elaborada la pieza nos pondremos en contacto con usted, recibirá por correo electrónico, con lo cual será importante que nos deje un correo, para poder ponernos en contacto.

En nuestro formulario a rellenar, le pediremos la fecha de su evento, para que disponga de él antes de la fecha establecida.

Si necesita con urgencia la pieza, por favor, póngase en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte para que lo recibas en la menor brevedad posible ( cargos adicionales puede ocurrir).

En el caso de que ya no se pudiera elaborar dicho producto por no poder obtener los materiales para la realización se retirará de nuestra tienda online y se comunicará al cliente y recibirá la devolución del importe completo.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador y se calculará antes de finalizar la compra dependiendo del peso y lugar del envío. Los cargos de aduana irán a cargo del cliente

Cualquier otro importe que tenga que añadirse, se te detallará antes de que finalice su compra.  

Los precios de nuestros productos se indican en euros y lleva IVA incluido.

Si por ausencia del destinatario o dirección errónea, no recibe el pedido y no puede realizarse la entrega el envío nos es devuelto por la empresa de transporte, tendrás que abonar un nuevo envío.

Si rechazas el pago del nuevo envío y con ello el producto, no se producirá la devolución del importe en ningún caso, en estas situaciones, no nos responsabilizamos del perjuicio que pudiera causar el retraso en el envío.

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resulta de la comprar de productos.

M Jesús Roldan se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturará sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.

Devoluciones

En M Jesús Roldan, solo se admiten devoluciones en prendas de vestir dentro de los 14 días naturales siguientes al haber recibido el pedido, escogiendo a cambio otro articulo. En el caso de que no le convenza nada, el cambio se efectuara por un vale con el importe del mismo a la dirección de email con la que se realizo el pedido teniendo seis meses para canjearlo en nuestra web. Para realizar la devolución deberá ponerse en contacto con nosotros indicándonos tu numero de pedido,la talla, modelo y nuestro equipo procederá a la recogida de su paquete. El articulo debe ser retornado en las mismas condiciones en las que fue enviado, sin lavar, sin usar, con todas las etiquetas y con su embalaje original.  Una vez que comprobemos que se a seguido todos los pasos correspondientes, se procederá al cambio del articulo o la devolución del importe por medio de un vale, no se devolverá el dinero en metálico. Los gastos de envió correrán a cargo del cliente.

M Jesús Roldan se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones, siendo informado por vía email.

Nuestros artículos elaborados a mano, por encargo, personalizados y la joyería no admiten devolución, solo se admitirá por desperfectos originados en el transporte del producto. Si ocurriera (que no debe de ocurrir), deberá comunicarlo al repartidor en el momento de la entrega en su hoja de reparto. Si la rotura la observará posteriormente deberá ponerse en contacto con nuestra empresa en un plazo de 24 horas para cursar la reclamación a la empresa de transporte, transcurrido este plazo no admitiremos reclamación por rotura del envío.

La devolución del importe se realizará mediante un vale por el valor de la compra realizada, que se emitirá una vez recibido el producto de vuelta, el cual debe venir con su envoltorio original, la caja que recibes junto a tu pedido deberá ser enviada de regreso, intacta y sin ninguna pegatina adherida. En el caso de que no fuera así, le restaremos al coste de su devolución de 2 a 7 €. Dicho vale podrá ser en forma de código descuento, vale físico, etc… que tendrá una caducidad de 6 meses y que podrá utilizar en nuestra tienda online, hasta consumir el importe acumulado.

Para la devolución de un producto deberá reportar de forma gráfica y descriptiva los desperfectos hallados, por ello le pedimos que no tire ningún envoltorio y que haga fotografías que podamos utilizar para demostrar que los desperfectos han sido ocasionados por la empresa de transporte. En este caso nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución, una vez quede suficientemente justificado que la misma se ha debido a la empresa de transporte, ya que nosotros reclamaremos a la empresa de transporte los daños y perjuicios, descontando los gastos de envío iniciales, te emitiremos un vale por el valor de tu pedido para que puedas utilizarlo sin caducidad.

En ningún caso se realizada devoluciones en metálico.

Cancelaciones

En caso de cancelación el COMPRADOR se hará cargo de los gastos de envío correspondientes. La cancelación se hará con la misma forma de envío que se recibió, es decir con la misma empresa de transportes.

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