Servicio de atención al cliente
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626215110 llámanos o por WhatsApp
Lunes a viernes 10:30 a 13:00
17:30 a 20:00
Podrá contactar por email M.j.roldan.complementos@gmail.com
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¿Cómo comprar?
Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo, accede a nuestro catálogo de productos, selecciona el producto que desea comprar y continua la instrucciones para anotar tus datos y finalizar la compra.
¿Forma de pago?
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Bizum
¿Envíos?
- Recogida en local 0 €
- Península 5,99 €
- Baleares y Canarias 10 €
- Los envíos iguales o superiores a 90 € envíos gratuitos.
¿Precios?
Los precios de nuestros productos se indican en euros y llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse, se detallará antes de que confirme la compra.
¿Puedo devolver mi producto?
Nuestros artículos se elaboran a mano, por encargo o personalizados. Solo se admiten devoluciones por desperfectos originados en el transporte del producto.
¿Qué hago si observo un desperfecto?
La entrega está asegurada. Si observa alguna rotura, deberá comunicarlo al repartidor en el momento de la entrega en su hoja de reparto. Si esta rotura la observara posteriormente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas para cursar la reclamación a la empresa de transporte, transcurrido este plazo no admitiremos reclamación por rotura del envío.
¿ También se alquila?
Por supuesto, todos los productos que pueden ser alquilados están en la sección alquiler, donde podrás ver la información para ello.
¿ Personalizar una pieza?
Cada pieza es única y exclusiva, nuestros productos se realizan y elaboran de manera artesanal, lo cual permite personalizar o realizar alguna otra pieza que haya visto en nuestras redes sociales, al igual que personalizarla a tu medida, color, materiales, etc., partiendo del modelo original que hayas elegido. Todos los pedidos personalizados serán presupuestados y enviado el presupuesto al correo electrónico que nos indiques en el formulario para ello asignado, con los datos necesarios para realizar dicho presupuesto. Recuerda que todo es artesanal que todas las ideas que tengas en mente puedes enviárnosla, todo será inspiración para diseñar y crear una pieza especialmente para ti. Las posibilidades son infinitas.
¿ Como puedo personalizarlos y tiempo de elaboración?
Los pedidos personalizados se realizan a través de un formulario para ello. En el cual nos especificaras si es personalizar una pieza existente o realizar presupuesto de una pieza totalmente nueva. Una vez haya confirmado el pedido personalizado o el presupuesto realizado, comenzamos a trabajar sobre el, su tiempo de elaboración dependerá de la pieza, material, de su tiempo de elaboración y el trabajo en el taller.
- Entre 3 a 7 días laborales, en piezas como pendientes, brazalete, peinas….
- Entre 7 a 15 días en piezas más elaboradas como piezas de porcelana, cristal swarovski, pamelas….
Una vez finalizada recibirá un email, antes de realizar su envío. Para los pedidos urgentes debe contactar con nosotras, para ver las posibilidades de realizarlo en fecha.
Los productos permanecerán en propiedad, hasta el momento en el que se haya realizado el producido el pago completo del precio.
¿ Entrega?
Para los productos de la tienda online, que no sean, personalizados, ni por encargo lo recibirás en un plazo de 24 a 48 horas desde la fecha de compra, una vez realizado el pago. Los envíos que sean por encargo o personalizados dependerá del producto o modelo en sí, de su tiempo de elaboración de forma totalmente artesanal y la planificación del trabajo en el taller.
¿Disponibilidad?
M Jesús Roldan hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En nuestra tienda online si no hay disponibilidad de un producto aparecerá, no hay stock, para informal al cliente, volverá a reponerse en el menor tiempo posible. En el caso, de que ya no se pudiera elaborar dicho producto por no poder obtener los materiales para la elaboración, dicho producto se eliminará de nuestra tienda online.
Si esta interesado en algún producto fuera de stock, póngase en contacto con nosotras, por teléfono, WhatsApp o email, intentaremos ayudarle, dentro de nuestras posibilidades.