M Jesús Roldan es una tienda online de artículos y productos, realizados y elaborados artesanalmente. Ello significa que cada complemento es único, por ese motivo no aceptamos cambios ni devoluciones.
CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES
Únicamente aceptamos devoluciones en el supuesto de que tu pedido llegue a tus manos defectuoso o en mal estado. Si ocurriera ( que no debe ocurrir) que has recibido un paquete roto, abierto o mal, deberá comunicarlo al repartidor en el momento de la entrega en su hoja de reparto, su entrega está asegurada. Si esta rotura la observara posteriormente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas para cursar la reclamación a la empresa de transporte, transcurrido este plazo no admitiremos reclamación por rotura del envío.
La devolución del importe se realizará mediante la misma forma de pago al realizar la compra, que se emitirá una vez recibido el producto de vuelta, el cual debe venir con su envoltorio original, la caja que recibes junto a tu pedido deberá ser enviada de regreso, intacta y sin ninguna pegatina adherida. En el caso de que no fuera así restaremos al coste al de su devolución de 3€ a 7€.
CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO
Para la devolución de un producto tendrás que reportar de forma gráfica y descriptiva los desperfectos hallados, por ello te pedimos que no tires ningún envoltorio y que hagas fotografías que podamos utilizar para demostrar que los desperfectos han sido ocasionados por la empresa de transporte. En este caso nos hacemos cargo de los gastos de envío de devolución, una vez quede suficientemente justificado que la misma se ha debido a la empresa de transporte, ya que nosotros reclamaremos a la empresa de transporte los daños y perjuicios, descontando los gastos de envío iniciales.